شرایط مرجوعی
شرایط مرجوعی
شرایط مرجوعی کالا – فلزتیک
در فلزتیک رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. به همین منظور، شرایطی برای بررسی و مرجوعی کالا در نظر گرفتهایم تا خریدی مطمئن و آسوده داشته باشید.
1. مهلت اعلام مرجوعی
تمامی عزیزان میتوانند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را از طریق پشتیبانی فلزتیک ثبت نمایند.
عزیزانی که محصولاتشون به روش تیپاکس ارسال میشه خدمتشون خواهشمندیم محصول رو قبل از تحویل در حضور مامور ارسال و در نمایندگی ها زیر دوربین باز شده و بررسی گردد
تا در صورت وجود ایراد یا هرگونه نقص فنی در محصول و یا مغایرت کالا با سفارش ثبتشده مشخص گردد
2. شرایط غیرقابل مرجوع
در موارد زیر امکان مرجوعی وجود ندارد:
۱_ استفاده شدن کالا یا ایجاد خط و خش
۲_ آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست
۳_سفارشهای سفارشیسازیشده (ابعاد، رنگ یا طرح خاص)
۴_درخواست مرجوعی خارج از مهلت تعیینشده
۴. وضعیت بستهبندی
کالا باید در بستهبندی اولیه و سالم به همراه تمامی متعلقات ارسال شود. در صورت آسیب به بستهبندی، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
۵. هزینه ارسال
در صورت تأیید ایراد از طرف فلزتیک، هزینه ارسال بر عهده مجموعه خواهد بود.
در غیر این صورت، هزینه ارسال به عهده مشتری است.
۶. روند بررسی
پس از دریافت کالا، محصول توسط تیم فلزتیک بررسی شده و در صورت تأیید، تعویض کالا یا بازگشت وجه در کوتاهترین زمان ممکن انجام خواهد شد.